CAMBIOS DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
CAMBIOS
Queremos que tengas una buena experiencia en tu compra online, para lo cual hemos buscado tu máxima satisfacción. Si adquieres un producto en nuestra tienda virtual y quieres realizar algún cambio, podrás realizarlo en nuestra tienda virtual.
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones
- Los cambios se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- El producto no debe ser usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.
- Peru OnlineStore se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones planteadas.
- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
GARANTIAS
Queremos brindarte la mayor satisfacción y cumplir con todas tus expectativas, buscando siempre la más alta satisfacción para ofrecerte productos con lo más altos estándares de calidad. Te pedimos leer detenidamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las cuales se encuentran en las etiquetas del mismo.
Para hacer válida la garantía te presentamos los términos y condiciones:
- Podrás solicitar un cambio o reembolso de tu dinero cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presentado no esté relacionado a un uso indebido.
- La garantía de producto se podrá solicitar hasta 15 días después de la fecha de compra.
- Para aplicar una garantía es indispensable contar con el comprobante de pago.
- Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de las garantías.
Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:
- Exista alguna manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.
- Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (por ejemplo los cierres o la abrasión de las telas), tampoco daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tal como: manchas, textiles desteñidos, etc.
- Exista uso indebido del producto o cuando no ha seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendados por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones.
- El producto esté fuera del tiempo de garantía.
- Productos que estén en liquidación y que se especifique de manera directa en el comprobante de pago.
DEVOLUCIONES
Si adquires un producto en nuestra página web y deseas realizar una devolución, te ofrecemos la opción de hacerlo via nuestra página web o a través de nuestra central de atención al cliente vía electrónica.
Para poder realizar tu devolución y reembolso, debes tomar en cuenta las siguientes indicaciones:
Si deseas un reembolso debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Las devoluciones se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
- Para realizar la devolución es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket.
- Toda devolución esta sujeto a un costo de realmacenamiento del 20% sin excepciones.
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- El producto no debe ser usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
- Queda a discreción de Peru OnlineStore el aceptar un artículo para su devoluciones.
- Comunícate con uno de nuestros asesores de servicio a través de correo electrónico que se encuentra habilitado en nuestra tienda virtual.
- Asegúrate de tener la siguiente información a la mano:
- Número de pedido
- Número de Comprobante de pago.
- Fecha del pedido
- Dirección de entrega
- El proceso de devolución es gratuito. Sin embargo, deberás asumir el costo de devolución del producto.
- Una vez realizada la devolución, solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.
- La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles, sin embargo al operador de medios de pago le podría tomar un tiempo adicional procesar tu reembolso. Para conocer el tiempo en que el reembolso será acreditado a tu cuenta, comunícate con algún representante de tu banco.